منشور اخلاقی

با ایمان به اراده خداوند متعال و در جهت کسب رضایت حق تعالی و حفظ منافع به ارائه خدمات به بازنشستگان و پرسنل شهرداری تهران پرداخته و جلب رضایت آنان را سرلوحه امورخود قرار داده ایم؛
باور به فرهنگ دینی و ملی و پیروی از آن در گفتار و رفتار خود و در ارتباط با همکاران، پیشکسوتان و بازنشستگان محترم؛
رعایت احترام، ادب و متانت نسبت به همکاران و بویژه پیشکسوتان و بازنشستگان و پایبندی به فرهنگ مسئولیت پذیری و اعتماد متقابل؛
پایبندی به فرهنگ کار و تلاش در عرصه خدمت رسانی به همکاران و بازنشستگان محترم؛
رعایت و اجرای کامل قوانین، مقررات و ضوابط اداری و پرهیز از هرگونه سوء استفاده از موقعیت شغلی و تبعیض در ارایه خدمات؛
التزام به اجرای صحیح و به موقع تعهدات؛
رعایت نظم، انضباط و پیراستگی و آراستگی پوشش ظاهری مطابق با فرهنگ اسلامی و ملی در مراکز خدمات دهنده؛ استفاه بهینه از منابع و امکانات سازمان و جلوگیری از اسراف با رعایت صرفه جویی خردمندانه و حذف تشریفات زائد؛
خوشرويي و متانت رفتار نسبت به بازنشستگان، همكاران و مراجعان؛
راهنمايي به موقع و ارائه اطلاعات لازم به که بازنشستگان و پرسنل شهرداری و جلوگيري از سرگرداني آنها؛ فراهم نمودن فضاي مطلوب خدمت رسانی به گونه اي که بازنشستگان و پرسنل به مسئولان و كاركنان اطمينان كامل داشته باشند؛
ارائه خدمات به بازنشستگان محترم و ارباب رجوع با رعايت عدالت و انصاف و بدون تبعيض؛
توجه به صحبت ها و خواسته هاي خدمت دهندگان و خدمت گیرندگان وحداكثر تلاش در پاسخگويي و ارائه خدمت به آنان؛
ارائه اطلاعات لازم به بازنشستگان و پرسنل شهرداری جهت خدمات بهينه و تسريع در اجراي امور به نحو مطلوب؛ خودداري از مظاهر فساد اداري نظير توصيه،سفارش و اخذ هرگونه هديه غيرمتعارف و وجه نقد؛
برنامه ريزي فعاليتها و انجام آن براساس زمان پيش بيني شده؛
انجام فعاليت ها براساس روش مستند و مشخص نه براساس سليقه كاركنان يا مديران؛
احساس مسئوليت نسبت به حقوق بازنشستگان و کلیه پرسنل محترو شهرداری تهران؛
رعايت قوانين و مقررات سازماني بطور دقيق؛ باور داریم که عزت، احترام و تکریم مراجعان از مهم ترین مسئولیت ما است و تمام تلاش خود را معطوف حفظ شخصیت و جایگاه بازنشستگان و پرسنل شهرداری در فرآیند خدمت رسانی می نماییم؛
انجام امور که بازنشستگان و پرسنل شهرداری را در کوتاهترین زمان ممکن ضروری میدانیم؛
مصمم هستیم تا امکانات و تسهیلات لازم را برای آسایش و آرامش بازنشستگان و پرسنل شهرداری در فضای مناسب اختصاص داده و خدمات خود را با کیفیت مطلوب و به شیوه ای مناسب و نوین در اختیار آنان قرار خواهیم داد؛
خود را موظف می دانیم تا در حوزه خدمت رسانی خود هرگونه اطلاعات و توضیحات کافی مورد نیاز بازنشستگان و پرسنل شهرداری را به سرعت و با توجه به مقررات برای آنان فراهم آوریم؛